服務
AI 商務應用
導購用得到的建議,才算智慧。模型要站在庫存與會員旁邊,而不是另開一個聊天窗。
把生成式工具放在客服旁邊很容易,難的是建議能不能被門市執行。推薦了沒貨的尺寸,就是在幫倒忙。
勇柏只把 AI 放進已有規則的流程:補貨建議、導購提示、內容初稿。每一條都要能被拒絕、修改與事後檢查。
建議附著流程
出現在補貨、導購或文案草稿裡,不另做一個沒人打開的入口。
受庫存約束
推薦與回覆不得指向不可售的商品。
人可以改
店員與營運改過的結果留得下來,用來檢查建議是否有用。
服務
導購用得到的建議,才算智慧。模型要站在庫存與會員旁邊,而不是另開一個聊天窗。
把生成式工具放在客服旁邊很容易,難的是建議能不能被門市執行。推薦了沒貨的尺寸,就是在幫倒忙。
勇柏只把 AI 放進已有規則的流程:補貨建議、導購提示、內容初稿。每一條都要能被拒絕、修改與事後檢查。
出現在補貨、導購或文案草稿裡,不另做一個沒人打開的入口。
推薦與回覆不得指向不可售的商品。
店員與營運改過的結果留得下來,用來檢查建議是否有用。